Política de devolución, cambio y ajustes
AVISO: En un esfuerzo por reducir el desperdicio de embalaje, eliminamos los recibos de embalaje en papel de los pedidos en línea. Si Necesitas un recibo o ticket de regalo para tus Pedidos, ¡puedes encontrarlo de 2 maneras! Visita la sección Detalles de Pedidos de los Pedidos y hacer clic en el botón Recibos, o puede hacer clic en el enlace Seguimiento de Pedidos en la parte superior del sitio e ingresar La información de tus Pedidos.
¿Cuál es tu Devoluciones?
Aceptaremos mercancía sin lavar, sin usar o defectuosa dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra. Trae tu artículo(s) con etiquetas de precio adjuntas y el recibo impreso, recibo de regalo o recibo digital (a través de Confirmación de envío) correo electrónico o cuenta en línea). No se aceptarán devoluciones sin el recibo. Todas las devoluciones están sujetas a verificación de la venta original y nos reservamos el derecho de limitar las devoluciones.
¿Cuál es su política de cambio?
Aceptaremos mercancía sin lavar, sin usar o defectuosa dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra y el cambio.
ellos para el mismo artículo/color pero en un tamaño diferente. Todas las demás transacciones se procesarán como una devolución.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario de Tiendas.
Traiga sus artículos con las etiquetas de precios adjuntas y el recibo impreso, el recibo de regalo o el recibo digital (a través de Ship
(Correo electrónico de confirmación o cuenta en línea). No se aceptarán cambios sin el recibo. Todos los intercambios son
Sujeto a verificación de venta original y nos reservamos el derecho de limitar los cambios.
¿Cuál es su política de devolución/cambio de vacaciones?
Las compras navideñas realizadas del 1 al 30 de noviembre de 2024 se pueden devolver hasta el 15 de enero de 2025. Compras realizadas desde El 1 de diciembre de 2024 en adelante están sujetos a nuestra política de devolución y cambio habitual.
¿Necesito un recibo para devoluciones/cambios?
| TENGO EL RECIBO IMPRESO/DIGITAL | TENGO UN RECIBO DE REGALO | NO TENGO EL RECIBO IMPRESO/DIGITAL/DE REGALO |
|---|---|---|
|
Las devoluciones realizadas dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra recibirán un reembolso completo en la forma de pago original.
a menos que se indique lo contrario en la etiqueta, en línea o en el recibo. Se emitirá un crédito de mercancía* (1) si
la forma de pago original no está disponible, o (2) para devoluciones a Tiendas Tiendas por Internet
compras realizadas mediante determinados métodos de pago. Los cambios realizados dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra se realizarán ser aceptado y cambiado por el mismo artículo/color pero en un tamaño diferente. Todas las demás transacciones Se procesará como una devolución. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario de Tiendas. NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES NI CAMBIOS DESPUÉS DE 45 DÍAS de la compra. |
Las devoluciones de regalos dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra reciben un reembolso completo en forma de mercancía.
crédito*, a menos que se indique lo contrario en la etiqueta, en línea o en el recibo.** Intercambios de regalos dentro de las 45 Se aceptarán devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra y se cambiarán por el mismo artículo/color pero en un color diferente. tamaño. Todas las demás transacciones se procesarán como una devolución. Los cambios están sujetos al inventario de Tiendas. disponibilidad. NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES NI CAMBIOS DE REGALOS DESPUÉS DE 45 DÍAS de la compra. |
No se aceptarán devoluciones ni cambios sin el recibo impreso, digital o de regalo. |
NOTA: Actualmente no podemos investigar pedidos en línea en las Tiendas. Si una devolución o cambio no cumple con nuestros requisitos, nos reservamos el derecho de rechazar y descartar los artículos sin proporcionar un reembolso o cambio.
*El crédito de mercancía no se puede canjear por dinero en efectivo (a menos que lo exija la ley) y no se puede reemplazar en caso de pérdida, robo o utilizado sin permiso del cliente. Se aplican términos y condiciones que se pueden encontrar en la parte posterior de la mercancía. crédito.
**Nota: Si devuelve un regalo por correo, la forma de pago original se acreditará al destinatario original. comprador. Si se utilizó una Tarjeta de regalo, se enviará un crédito de mercancía por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con Los Pedidos.
¿Dónde puedo devolver/cambiar mis compras?
| COMPRAS EN-Tiendas | COMPRAS ONLINE |
|---|---|
|
La mercancía comprada en Tiendas puede ser devuelta a Tiendas Tiendas. La mercancía comprada en Tiendas se puede cambiar en Tiendas Tiendas y está sujeta a la disponibilidad de inventario de Tiendas. La mercancía comprada en Tiendas no se puede devolver ni cambiar por correo. |
La mercancía comprada en línea, incluidos los estilos exclusivos en línea, se puede devolver por correo o a un
Tiendas Tiendas. Las mercancías compradas online se pueden cambiar en Tiendas Tiendas, excepto para estilos Exclusivos Online, y está sujeto a disponibilidad de inventario de Tiendas. Los cambios no se pueden realizar procesado por correo. |
¿Qué artículos no se pueden devolver/cambiar?
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar y son VENTA FINAL:
- Accesorios de salud y belleza
- Almohadas
- Platos para joyas
- Artículos marcados como Venta Final
¿Cuáles son los requisitos de devolución/cambio?
- Debe ser un artículo de The Children's Place, Gymboree, Sugar & Jade o Mundo de pijama.
- Debe realizarse dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra.
- No debe tener ningún signo de desgaste o daño; debe tener etiquetas de precios adjuntas.
- Debe devolverse o cambiarse en el país en el que se compró originalmente.
- No debe ser un artículo de VENTA FINAL (los siguientes son artículos de VENTA FINAL: accesorios de salud y belleza, almohadas, Platos y artículos de joyería marcados como Venta Final)
¿Cómo devuelvo/cambio mis compras?
| DEVOLUCIÓN/CAMBIO EN Tiendas | DEVOLUCIÓN POR CORREO |
|---|---|
|
Para devolver o cambiar en nuestras Tiendas, por favor traer:
NOTA: La mercancía se puede cambiar en Tiendas, excepto los estilos Exclusivos Online, y está sujeto a disponibilidad de inventario de Tiendas. |
Para devolver por correo:
Dirección postal para compras en EE. UU.:
NOTA: No se aceptan cambios ni mercancía comprada en Tiendas por correo. |
Recibí un regalo: ¿cómo lo devuelvo o lo cambio?
Devuelve o cambia el regalo en tu Tiendas Tiendas más cercana.
Aceptaremos devoluciones o cambios de mercancía sin lavar, sin usar o defectuosa dentro de los 45 días posteriores a la
fecha de compra. Las devoluciones de obsequios recibirán un crédito de mercancía que se puede canjear en tiendas y en línea o en
Aplicaciones móviles
The Children's Place, Inc. Los cambios de regalos se procesarán por el mismo artículo/color pero en un
diferente tamaño Todas las demás transacciones se procesarán como una devolución. Los cambios están sujetos a Tiendas
Disponibilidad de inventario. Los cambios no se pueden procesar por correo.
Traiga su(s) artículo(s) con precio
etiquetas adjuntas y el recibo de regalo/albarán de embalaje. No se aceptarán devoluciones ni cambios de regalos sin el obsequio.
recibo/albarán. Todas las devoluciones y cambios están sujetos a la verificación de la venta original y nos reservamos el derecho
derecho a limitar devoluciones y cambios.
Nota: Si devuelve un regalo por correo, la forma de pago original se acreditará al destinatario original. comprador. Si se utilizó una Tarjeta de regalo, se enviará un crédito de mercancía por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada con Los Pedidos.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
| DEVOLUCIÓN EN Tiendas | DEVOLUCIÓN POR CORREO |
|---|---|
| Los reembolsos se procesan y emiten dentro de 3 a 5 días hábiles; Si se utilizó una Tarjeta de regalo, una mercancía El crédito se procesará inmediatamente. | Los reembolsos se procesan y emiten dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción de una devolución; Si un Se utilizó la tarjeta de regalo, se le enviará un crédito de mercancía por correo electrónico dentro de 2 semanas. |
¿Qué es la política de Ajuste de precios?
Las solicitudes de ajuste de precios se respetarán cuando los artículos se compren al precio de VENTA AL POR MENOR COMPLETO y si la mercancía es
descontado dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra original. Los artículos en oferta o con descuento no son elegibles para el Ajuste de precios. Ajuste de precios
Solo se puede tramitar con el recibo.
Los cupones y códigos web que ofrecen descuentos en toda tu compra no se pueden aplicar a compras anteriores.
PLACE Pedidos o compras previas.
| COMPRAS EN-Tiendas | COMPRAS ONLINE |
|---|---|
| Para recibir un Ajuste de precios para artículos con precio minorista completo que salieron a la venta dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra inicial, por favor traer el recibo a cualquier TiendasThe Children's Place Tiendas. Se emitirá un crédito a la forma de pago original. |
Para recibir un Ajuste de precios para artículos con precio minorista completo que salieron a la venta dentro de los 7 días posteriores a la
fecha de compra inicial, por favor contactar con Servicio al cliente .
Si se le debe un Ajuste de precios según la política establecida, se emitirá un crédito al original.
Forma de pago.
Nota: Los Pedidos Online no pueden recibir Ajuste de precios en nuestras Tiendas minoristas. |